İade Politikası

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz, “Hazırlanıyor” aşamasına geçmeden önce “Siparişiniz Alındı” aşamasındayken internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden iptal edebilirsiniz.

Teslim aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Her türlü iadeler mutlak suretle orijinal kutu ve ürünün ambalajı (koruma bandı) bozulmaksızın yapılmalıdır.

 • Teslim aldığınız ürünler hasarlı, SKT’si geçmiş ya da problemli ise bu durumda 14 İş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için iade talebinde bulunacağınız ürünün fotoğrafını da tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Talepleriniz için Munzurgurme Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

ALICI'nın tacir ve/veya esnaf olduğu satışlarda; ALICI'nın tacir ve/veya esnaf olduğu satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Teslim aldığınız ürünler ayıplı, hasarlı, SKT’si geçmiş ya da problemli ise bu durumda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca, ilgili yasal düzenlemelerde yer alan usul, esas ve süreler içerisinde ayıp ihbarında bulunabilirsiniz. Bunun için ihbar talebinde bulunacağınız ürünün fotoğrafını da tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Talepleriniz için Munzurgurme Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra aldığınız ürünler hasarlı, SKT’si geçmiş ya da problemli değil ise hiçbir şekilde ürün ve para iadesi yapılmamaktadır.

Alıcı’nın tüketici olduğu durumlarda;

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat düzenlemeleri uyarınca,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan nitelikteki gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmaz.

• Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler iade/değişim kapsamında değerlendirilmemektedir.